摘要:商场的做法包括优化品牌、实施活动促销、运用科技来引流、提供便捷的消费体验、与社交网络联动、实施便利性设施服务等。
商场是商业消费行为最集中的场所,其决定着商场营销及客流量等方面的发展状况。要实现商场价值最大化,吸引顾客,提升消费者忠诚度,就需要商场采取精细化、客观科学的经营规划和管理策略,以提高商场效益,满足消费者需求。
针对商场的做法可大致分为以下几点:
一、优化品牌。商场通过“深度管理”,以保障商场品牌质量及形象,树立“专业管理、专业服务、专业经营”的理念,吸引有购买力的客户,从而提升商场知名度及美誉度。
二、实施活动促销。商场可采取不定期的活动促销,旨在提升营业额,吸引客流,有助于提升商场品牌积极形象,刺激市场活动,提升商场消费水平。
三、运用科技来引流。商场可在线上构建中心化的电子商务平台,运用新型互联网技术,有效引流,扩大商场知名度及影响力,拉大营业收入。
四、提供便捷的消费体验。商场可运用数字技术,实施多种便捷性服务,如商场掌上预约购物服务、智能地图导购、移动自助付费等,使商场消费更加方便高效,让消费者体验感觉更加好。
五、与社交网络联动。商场可运用社交网络进行推广,通过投放引流广告,强化品牌服务,利用社交网络的强大约束力和关系网络,建立声誉管理机制。
六、实施便利性设施服务。商场可采取自助服务机、停车场自助缴费机、Wifi热点服务、餐厅快餐服务、便利店服务等,更加人性化,及时地满足消费者的多元化、个性化需求,增加消费者忠诚度,提高商场的综合竞争力。
通过以上几点,可以有效的优化商场的管理与运营,从而发挥商场最大价值。
总结:商场的经营规划和管理策略主要包括优化品牌、实施活动促销、运用科技来引流、提供便捷的消费体验、与社交网络联动、实施便利性设施服务等,以提高商场效益,满足消费者需求,发挥商场最大价值。
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